Retur och Reklamation

Gör din önskade åtgärd via detta formulär:  Om du har andra leveransuppgifter än när ordern gjordes vänligen ange de nya uppgifterna i kommentarerna i formuläret. Om det inte fungerar, klicka på "kontakta oss" så hjälper vi dig.  Eller klicka här! När du har fyllt i formuläret så kommer du att få en QR-kod som fungerar som en returfraktsedel skickat till dig per sms. Du kan även gå tillbaka till denna sida för att spåra/hämta din fraktsedel igen om det skulle behövas. Hanteringstiden för en retur eller reklamation är ca 4-14 arbetsdagar. Har du gjort köpet från någon av våra återförsäljare behöver du kontakta dem för hjälp med din retur och reklamation. Och är det något vi kan hjälpa med finns vi tillgängliga på hello@flowlife.com

Om du inte mottagit din retursedel, testa fylla i formuläret igen och dubbelkolla att mailadress och ordernummer är korrekt.  Viktigt att notera är att den ej skickas ut direkt utan kan ha viss fördröjning.  Om det inte fungerar, klicka på "kontakta oss" så hjälper vi dig. Skriv med ditt ordernummer när du kontaktar oss. 

Om du missat att hämta ut ditt paket och vill att vi skickar det igen, var god kontakta oss via hello@flowlife.com så ser vi till att ordna det. Om du har ångrat ditt köp och av den anledningen inte hämtat ut det, vänligen klicka på "kontakta oss" så hjälper vi dig.  Om du inte kontaktar oss personligen i detta ärende kan vi inte göra någon åtgärd och tar en avgift för returfrakten på 100:-.       

När du skapat en garanti- eller returansökan på en vardag kan du förvänta dig att din QR-kod levereras inom cirka 24 timmar. För de ärenden som görs under helgen kommer koden att skickas nästkommande arbetsdag. 

Vi tar tyvärr inte emot reklamationer eller returer direkt i vårt showroom. Om du vill skapa ett ärende, vänligen använd följande länk.    

När du retunerar en vara så återbetalas ditt köp i smaband med att varan ankommer till vårat lager. Efter detta kan det ta upp till 14 bakdagar innan betalningen når dig.

Om du reklamerar en vara som inte längre finns kvar i vårat sortiment kommer den att bytas ut mot den enhet som tagit efter den berörda modell.  Ett exempel är att Flowgun Heat är den modell som tagit efter flowgun Go 2.0